211 - počítačové výdavky
Zase do archívu
Na výdavky obce za počítačové služby som sa pýtala už v auguste 2023. Pýtala som sa na to mailom, niekoľkokrát, odpovede som však nedostala.
Minule som TU písala o nákupe troch skartovačiek, na to som si 24.6. už poslala infožiadosť - pýtala som si vtedy tri faktúry. V infožiadosti, ktorú som na náš obecný úrad poslala 3.11., som už tých faktúr chcela viac. Plus som si žiadala poslať zmluvu, ktorá na obecnej webke nie je zverejnená, a tak ju zrejme bolo potrebné vyzdvihnúť v archíve. Vypracovanie odpovede preto odhadujem na dve hodiny. Odpoveď mi mala prísť do 19.11.
Takže najprv žiadosť o informácie.
Na vysvetlenie - faktúry som chcela vidieť preto, aby som vedela, za čo presne obec platila. Na webe obce sú totiž vo zverejnených výdavkoch uvedené len sumy jednotlivých faktúr a ich stručný popis.
A zmluvu s firmou Tibor Kostka som chcela preto, lebo jej za správu a servis počítačovej techniky dlhé roky platíme mesačný paušál. Chcela som preto vedieť, či je v zmluve určený presný hodinový rozpis poskytovaných služieb, a/alebo povinnosť mesačných výkazov, a/alebo pravidelne vykonávaných výkonov.
(Spoiler - nie je.)
Odpoveď z obecného úradu tentoraz prišla o dva dni skôr ako uplynula lehota.
Prišlo mi desať faktúr od firmy Tibor Kostka, jedenásť faktúr od firmy Serviscomp s.r.o., šesť faktúr z roku 2024 a osem faktúr z roku 2025 od firmy EWORKS.SK s.r.o., tri faktúry od firmy ABEL - COMPUTER, s.r.o. a šesť strán zmluvy o servise s firmou Tibor Kostka.
Spolu 44 skenov.
Tibor Kostka - faktúry, platené v roku 2025
Serviscomp s.r.o.
EWORKS s.r.o. - faktúry 2024
EWORKS s.r.o. - faktúry 2025
ABEL - COMPUTER, s.r.o.
Zmluva s firmou Tibor Kostka
No, a čo sa dá z týchto dokumentov zistiť?
Veľa pozoruhodných vecí.
*****
Hoci obec uvádza dvoch IT dodávateľov – živnostníka Tibora Kostku a firmu Serviscomp s.r.o. – v skutočnosti majú rovnakú adresu a firma Serviscomp patrí pánovi Kostkovi. Bez problémov sa to dá overiť v živnostenskom a obchodnom registri.
Pre obec to znamená, že neexistuje skutočná konkurencia: peniaze idú v praxi jednému dodávateľovi, len cez dva rôzne názvy. Bez porovnania s inými firmami je potom ťažké posúdiť, či obec za IT služby a techniku platí primerané ceny.
A navyše je to netransparentné.
*****
Serviscomp s.r.o. - na webe obce som si pozrela celkové platby pre túto firmu aj za prechádzajúce tri roky a porovnanie vyzerá takto:
rok 2022 - 1 343 €
rok 2023 - 7 235 €
rok 2024 - 3 080 €
rok 2025 - 6 648,50 € (výdavky do konca septembra)
Takéto striedanie výšky výdavkov je pre obec nezvyčajné. IT výdavky obcí zvyčajne rastú postupne a plynule, alebo kolíšu len pri väčšej investícii (napr. nákup PC raz za 3–4 roky).
My však máme dva drahé roky, dva lacné roky, pričom nakupujeme notebooky, PC, repro, skartovačky, tonery, zobrazovacie valce a rôzne drobnosti (USB, antény, mechaniky). Takmer rovnaký charakter výdavkov – akoby sa opakovala každoročne podobná sada.
*****
Nákup troch skartovačiek za tri roky. Skartovačka má pritom v bežnej kancelárii životnosť 5–10 rokov. Porucha do jedného či dvoch rokov sa považuje za extrémne neobvyklú.
Bežný model skartovačky pre obecný úrad stojí 120–350 €, poloprofi 400–700 € (vydrží roky bez údržby) a profi modely 700–1 200 € sú určené pre firmy alebo call-centrá.
My sme kúpili:
rok 2023 - skartovačka Fellowes 79C series za 345 € (stredná trieda)
rok 2024 - skartovačka Peach PS500-75 recy za 225 € (lacná trieda)
rok 2025 - skartovačka IDEAL 2465 za 470 € (poloprofi trieda)
Všetky tri skartovačky sú od Serviscomp s.r.o. a je to extrémne nekonzistentný výber zariadení.
Normálne by obec kupovala jednu skartovačku so životnosťou 5–10 rokov. Možno aj dva kusy (úrad + materská škola). Určite nie tri roky po sebe a už vôbec nie odlišné modely každý rok.
*****
Spotreba tonerov obce je neštandardne vysoká vzhľadom na počet ľudí, zariadení aj typickú kancelársku prevádzku. Z faktúr Serviscomp a ABEL - COMPUTER s.r.o. (roky 2022–2025) vidíme, že sa v obci nakupujú tonery HP LaserJet, zobrazovacie valce, viacero tonerov naraz a opakovane v krátkych intervaloch (niekedy 2–3 druhy tonerov pre rovnaký model).
HP tlačiarne, ktoré obec používa (M203, M227, M102, CM1312, M127, MFP 203x…) sú lacné kancelárske laserové modely s kapacitou 1 600 – 3 500 strán na toner a životnosťou zobrazovacieho valca 12 000 – 20 000 strán.
V štandardnej kancelárii (10–20 zamestnancov) vydrží jeden čiernobiely HP toner 1–3 mesiace. Jeden toner mesačne je cca 3 000 strán mesačne, čo zodpovedá veľmi intenzívnej prevádzke.
V malej obci (10–15 úradníkov) je normálna spotreba jeden toner na 4–6 mesiacov na jedno pracovisko, čiže 2–3 tonery ročne na celú obec. Zobrazovací valec sa mení raz za 2–3 roky.
Spotreba tonerov a zobrazovacích valcov je za tri roky taká veľká, že nezodpovedá veľkosti obce ani bežnej tlačovej praxi. Podľa počtu spotrebovaných tonerov obec tlačí ako stredne veľká firma so 150 zamestnancami.
Navyše sa zobrazovacie valce menia príliš často. Životnosť valcov HP 203x je v priemere asi 15 000 strán a také množstvo v takom krátkom čase je na malú obec veľmi nepravdepodobné.
*****
Tibor Kostka – rovnaká cena za IT servis od roku 2016 je vysoko neštandardná.
Mesačný paušál 350 € bez zmeny už deväť rokov (2016–2025) je nezvyčajný pri akomkoľvek druhu IT služieb, pretože neodráža zvýšené mzdy v IT sektore, neodráža infláciu a neodráža ani to, či služby reálne rastú alebo klesajú.
Zmluva z roku 2006 (v slovenských korunách) hovorí, že Tibor Kostka má pre obec zabezpečovať bezkolízny chod IT techniky, robiť servisné zásahy, dodávať rozšírenia a doplnky počítačov, spravovať počítačovú sieť, robiť inštalácie a zaškolenia a starať sa o bezpečnosť dát.
V roku 2006 to bol bežný rozsah malej IT podpory, ale odvtedy sa technológie výrazne zmenili a zmluva tomu vôbec nezodpovedá.
Podľa zmluvy má firma odstraňovať vážne poruchy na PC a v sieti (len po nahlásení obcou), vykonávať preventívnu kontrolu IT systémov, kontrolu vírusov, spyware, malware, vykonávať technické zásahy, navrhovať konfigurácie PC a softvéru, vykonávať poradenstvo pri využívaní MS Office a riešiť nastavenie e-mailov, internetu a bezpečnosti dát.
Ďalej má firma robiť inštalácie Word, Excel, konfigurácie staníc a vzdialenú správu. Toto však nie je práca na celý mesiac – sú to úkony, ktoré sa robia podľa potreby.
Cena 5 000 Sk (cca 166 €) mesačne bola v roku 2006 primeraná. Podľa dodatku č. 3 z roku 2016 sa cena dvihla na 350 €, pričom sa však nezmenil rozsah prác. Ten sa od roku 2006 (!) nezmenil, čiže platíme súčasnú cenu za 20-ročné podmienky.
Navyše, pre obec s menej ako desiatimi zamestnancami v kancelárii naozaj netreba vykonávať servis 12x ročne. Preventívne antivírusové kontroly má bežná obec automatizované alebo riešené cez cloudové bezpečnostné riešenie. Manuálny mesačný zásah je zbytočný.
Úrad s menej ako desiatimi pracovnými miestami (+ 2–3 notebooky v MŠ) nepotrebuje pravidelné mesačné zásahy. Sieť je malá, jednoduchá, pravdepodobne bez servera (zmluva uvádza "bez servera"). Inštalácie Office a Windows sa nerobia každý mesiac a väčšina porúch sa stane len párkrát do roka. Okrem toho má obec cloud/štátny eGov mail, kde bezpečnosť dát rieši poskytovateľ.
Z toho vyplýva, že reálny priemerný mesačný objem práce pre takto malú obec je 1-4 hodiny mesačne. A to aj pri horšom scenári.
A za to mesačne platíme 350 €.